Mākslīgā intelekta darbināta klientu atbalsta automatizācija pārvaldītam klientu servisam

Automatizējiet klientu atbalstu ar drošu, uzticamu sarunu MI rīku, kuru varat kontrolēt.

Pierādīta ietekme klientu atbalsta darbā reālos apstākļos

Viss nepieciešamais, lai mākslīgajam intelektam uzticētu sarunas ar klientiem

Tildes klientu virtuālais asistents palīdz organizācijām automatizēt klientu atbalstu, nezaudējot kontroli pār kvalitāti, drošību vai zīmola standartiem. Tas ir daļa no Tildes plašākā Mākslīgā intelekta asistentu risinājumi portfelis uzņēmumiem un publiskā sektora organizācijām, kurām nepieciešams uzticams, drošs un daudzvalodu mākslīgā intelekta atbalsts.

Integrācija ar jūsu sistēmām

Iespēja pievienot CRM, atbalsta dienestiem, rezervāciju sistēmām un datu bāzēm, lai atbalstītu klientu apkalpošanas uzdevumus reālos apstākļos.

Apmācīts, izmantojot jūsu zināšanas

MI izmanto jūsu apstiprinātu saturu, lai sniegtu klientiem pareizas, konsekventas atbildes.

Drošība pašos pamatos

Atbilstība stingri reglamentētu nozaru drošības, audita un datu uzraudzības prasībām.

Plašs valodu klāsts

Veidojuši eksperti ar padziļinātām valodu zināšanām, tostarp Eiropas mazākajās un sarežģītākajās valodās.

Stingros nosacījumos balstīti dialogi, kas izklausās pavisam dabiski

Saziņas process rit raiti un dabiski, taču tas tiek stingri kontrolēts.

Mums uzticas uzņēmumi un valsts iestādes visā Eiropā

Biežāk uzdotie jautājumi

Kas ir klientu MI asistents?

Klientu MI asistents ir uzņēmumiem paredzēta programmatūra, kas automatizē klientu atbalstu un nodrošina sarunas ar klientiem, izmantojot apstiprinātu organizācijas zināšanu bāzi. Atšķirībā no tradicionālajiem sarunbotiem tas ir paredzēts lietošanai reālos darba apstākļos, to var integrēt dažādās sistēmās un izmantot stingri regulētā vidē.

Kas ir klientu atbalsta automatizācija?

Klientu atbalsta automatizācija izmanto mākslīgo intelektu un apstiprinātus zināšanu avotus, lai atbildētu uz biežāk uzdotajiem klientu jautājumiem, atbalstītu pakalpojumu komandas un samazinātu atkārtotu manuālo darbu. Tildes klientu mākslīgā intelekta asistents palīdz organizācijām automatizēt klientu sarunas, vienlaikus saglabājot atbildes pārvaldītas, drošas un saskaņotas ar iekšējiem noteikumiem.

Kā MI nodrošina precīzas un atbilstošas atbildes?

Asistents izmanto tikai jūsu apstiprinātu saturu un darbojas atbilstoši noteiktai pārvaldības, drošības un atbilstības struktūrai, kas garantē paredzamu un kontrolētu uzvedību.

Vai tas ir piemērots valsts iestādēm?

Jā. Asistents ir radīts stingri regulētai videi. To saziņai ar klientiem var izmantot gan uzņēmumi, gan valsts iestādes.

Vai tas nodrošina klientu apkalpošanu dažādās valodās?

Jā. Daudzvalodu MI asistents nodrošina konsekventu, kvalitatīvu klientu apkalpošanu dažādās valodās, tostarp mazākās Eiropas valodās ar nelielu runātāju skaitu, un var vienlaikus apstrādāt simtiem sarunu.

Vai asistentu var pielāgot, lai tas ievērotu mūsu zīmola valodas stilu?

Jā. Asistentu var pielāgot tā, lai tas izmantotu jūsu organizācijas terminoloģiju, valodas un saziņas stilu, kā arī integrēt jūsu sistēmās, lai tas sniegtu kontekstam atbilstošas atbildes.

Kāda līmeņa tehniskās prasmes ir nepieciešamas, lai to pārvaldītu?

Klientu atbalsta MI asistents ir izveidots darbinieku komandām, nevis programmatūras izstrādātājiem. To var pārvaldīt, izmantojot ērti lietojamu saskarni, un uzņēmuma Tilde darbinieki sniegs jums pastāvīgu atbalstu, tiklīdz tas būs nepieciešams.

Kā sarunu AI palīdz klientu apkalpošanas komandām?

Sarunu AI palīdz klientu apkalpošanas komandām samazināt atkārtotu manuālo darbu, ātrāk atbildēt uz bieži uzdotajiem jautājumiem un uzturēt konsekventu pakalpojumu kvalitāti visos kanālos. Izmantojot Tilde klientu AI palīgu, organizācijas var automatizēt atbalstu, vienlaikus saglabājot kontroli pār apstiprināto saturu, balss toni un atbilstību.

Ļaujiet MI sarunāties ar klientiem tāpat, kā to darītu jūs

Samaziniet atbalsta dienesta darbinieku slodzi, izmantojot MI, kas ievēro jūsu noteikumus un uzticami darbojas reālās situācijās saskaņā ar jūsu standartiem.