Dirbtinio intelekto valdomas klientų aptarnavimo automatizavimas, skirtas valdomoms klientų aptarnavimo paslaugoms

Automatizuokite klientų aptarnavimą, naudodami saugų ir patikimą pokalbių DI, kurį valdote patys.

Įrodyta nauda realioje klientų aptarnavimo praktikoje

Tereikia bendravimą su klientais patikėti DI

„Tilde“ klientų AI asistentas padeda organizacijoms automatizuoti klientų aptarnavimą neprarandant kokybės, saugumo ar prekės ženklo standartų kontrolės. Tai yra platesnės Dirbtinio intelekto asistentų sprendimai portfelis įmonėms ir viešojo sektoriaus organizacijoms, kurioms reikia patikimos, saugios ir daugiakalbės AI paramos.

Integracija su jūsų sistemomis

Dirbtinis intelektas integruojamas su klientų santykių valdymo (CRM) sistemomis, pagalbos tarnybomis, užsakymų sistemomis ir duomenų bazėmis, kad padėtų atlikti tikras klientų aptarnavimo užduotis.

Mokymas remiantis jūsų žiniomis

DI klientams pateikia tikslius ir nuoseklius atsakymus remdamasis jūsų patvirtintu turiniu.

Sukurti rūpinantis saugumu

Atitinka reguliuojamiems sektoriams taikomus įmonių saugumo, audito ir duomenų valdymo reikalavimus.

Įvairių kalbų palaikymas norimu mastu

Sukurtas remiantis giliu mažesnių ir sudėtingesnių Europos kalbų išmanymu.

Natūralūs, bet valdomi pokalbiai

Užtikrina natūralų bendravimą, tuo pačiu išlaikant valdymo galimybes.

Mumis pasitiki įmonės ir viešojo sektoriaus organizacijos visoje Europoje

Dažnai užduodami klausimai

Kas yra klientų aptarnavimo DI asistentas?

Klientų aptarnavimo DI asistentas yra įmonių programinė įranga, kuri automatizuoja klientų aptarnavimą, apdorojant klientų užklausas ir pasitelkiant patvirtintą organizacijos informacijos bazę. Kitaip nei tradiciniai pokalbių robotai, klientų aptarnavimo DI asistentas sukurtas realiam naudojimui, integracijai į sistemas ir reguliuojamoms aplinkoms.

Kas yra klientų aptarnavimo automatizavimas?

Klientų aptarnavimo automatizavimas naudoja dirbtinį intelektą ir patvirtintus žinių šaltinius, kad atsakytų į dažniausiai užduodamus klientų klausimus, palaikytų aptarnavimo komandas ir sumažintų pasikartojantį rankinį darbą. „Tilde“ klientų dirbtinio intelekto asistentas padeda organizacijoms automatizuoti klientų pokalbius, kartu išlaikant atsakymus valdomus, saugius ir suderintus su vidinėmis taisyklėmis.

Kaip užtikrinamas DI tikslumas ir reikalavimų laikymasis?

Asistentas naudoja tik jūsų patvirtintą turinį ir veikia apibrėžtose valdymo, saugos ir atitikties sistemose, užtikrindamas nuspėjamą ir kontroliuojamą elgseną.

Ar jis tinkamas viešojo sektoriaus organizacijoms?

Taip. Asistentas yra sukurtas reguliuojamoms aplinkoms ir tinka tiek B2B (angl. business-to-business – verslas verslui), tiek B2G (angl. business-to-government – verslas valdžiai) klientų aptarnavimo scenarijams.

Ar jis gali aptarnauti klientus įvairiomis kalbomis?

Taip. Daugiakalbis DI asistentas nuosekliai ir kokybiškai aptarnauja klientus įvairiomis kalbomis, įskaitant mažesnes ir rečiau vartojamas Europos kalbas, ir gali vienu metu aptarnauti šimtus klientų.

Ar galima pritaikyti asistentą taip, kad jis atitiktų mūsų prekės ženklo toną ir stilių?

Taip. Asistentas gali būti pritaikytas prie jūsų organizacijos kalbos stiliaus, terminijos ir bendravimo su klientais būdo, taip pat integruotas į jūsų sistemas, kad galėtų teikti kontekstą atitinkančius atsakymus.

Kokio lygio techninė kompetencija reikalinga jam valdyti?

DI klientų aptarnavimo asistentas yra sukurtas darbuotojų komandoms, o ne programuotojams. Jis valdomas naudojant patogią sąsają. Prireikus „Tilde“ teikia nuolatinį palaikymą.

Kaip pokalbių AI padeda klientų aptarnavimo komandoms?

Pokalbiais pagrįsta dirbtinio intelekto technologija padeda klientų aptarnavimo komandoms sumažinti pasikartojančių rankinių užduočių skaičių, greičiau atsakyti į dažnai užduodamus klausimus ir išlaikyti nuoseklią paslaugų kokybę visuose kanaluose. Naudodamos „Tilde“ klientų dirbtinio intelekto asistentą, organizacijos gali automatizuoti palaikymą ir kartu išlaikyti patvirtinto turinio, tono ir atitikties kontrolę.

DI palaikys pokalbį su klientais taip, kaip tai darytumėte jūs

Sumažinkite naštą aptarnavimo komandoms, naudodami DI, kuris laikosi jūsų taisyklių, atitinka standartus ir patikimai veikia realiomis sąlygomis.