Tehisintellektipõhine klienditoe automatiseerimine juhitud klienditeeninduse jaoks

Saate klienditoe töövooge automatiseerida turvalise ja usaldusväärse vestluspõhise tehisaru abil, mis on täielikult teie kontrolli all.

Tõestatud mõju reaalsetes klienditeenindusprotsessides

Kõik vajalik selleks, et kliendivestlused muretult tehisaru hoolde usaldada

Tilde kliendi tehisintellekti assistent aitab organisatsioonidel automatiseerida kliendituge, kaotamata kontrolli kvaliteedi, turvalisuse või kaubamärgistandardite üle. See on osa Tilde laiemast AI assistendi lahendused portfelli ettevõtetele ja avaliku sektori organisatsioonidele, kes vajavad usaldusväärset, turvalist ja mitmekeelset tehisintellekti tuge.

Teie süsteemidesse integreeritud

Loob ühenduse CRM-süsteemide, klienditoe, broneerimissüsteemide ja andmebaasidega, et toetada reaalseid klienditeenindustoiminguid.

Treenitud teie teadmiste põhjal

Kasutab klientidele täpsete ja järjepidevate vastuste pakkumiseks sisu, mille olete ise heaks kiitnud.

Sisseehitatud turvalisus

Vastab reguleeritud valdkondades kehtivatele ettevõtete turbe-, auditeerimis- ja andmekorraldusnõuetele.

Saadaval mitmes eri keeles

Põhineb süvakeeleoskusel, mis hõlmab ka väiksemaid ja keerukamaid Euroopa keeli.

Vestluspõhine, kuid kontrollitud

Võimaldab loomulikku suhtlust, jäädes samal ajal kontrollitavaks.

Pälvinud ettevõtete ja avaliku sektori asutuste usalduse terves Euroopas.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on klienditoe tehisaruassistent?

Klienditoe tehisaruassistent on äritarkvara, mis automatiseerib klienditoe töövooge ning kasutab kliendivestlustes heakskiidetud ettevõtteteavet. Erinevalt traditsioonilistest juturobotitest on see mõeldud reaalse tööalase kasutuse, süsteemiintegratsioonide ja reguleeritud keskkondade jaoks.

Mis on klienditoe automatiseerimine?

Klienditoe automatiseerimine kasutab tehisintellekti ja heakskiidetud teadmusallikaid, et vastata levinud kliendiküsimustele, toetada teenindustiime ja vähendada korduvat käsitööd. Tilde klienditoe tehisintellekt aitab organisatsioonidel automatiseerida kliendivestlusi, hoides vastused reguleeritud, turvalised ja kooskõlas sisemiste reeglitega.

Kuidas AI püsib täpne ja nõuetele vastav?

Assistent kasutab ainult teie heakskiidetud sisu ning tegutseb määratletud juhtimis -, turbe - ja vastavusraamistikes, tagades prognoositava ja kontrollitud käitumise.

Kas see sobib avaliku sektori asutustele?

Jah. Assistent on loodud reguleeritud keskkondade jaoks ning sobib klientidele suunatud kasutusolukordadesse nii B2B- kui ka B2G-turunduses.

Kas see toetab mitmekeelset klienditeenindust?

Jah. Mitmekeelne tehisaruassistent toetab järjepidevat ja kvaliteetset klienditeenindust eri keeltes, sealhulgas väiksemates ja vähem kõneldavates Euroopa keeltes, ning suudab üheaegselt käsitleda sadu interaktsioone.

Kas assistenti saab kohandada oma kaubamärgi tooni ja stiili järgi?

Jah. Assistenti saab kohandada teie asutuse tooni, terminoloogia ja kliendisuhtluse stiili järgi ning selle saab integreerida teie süsteemidega kontekstiteadlike vastuste andmiseks

Milliseid tehnilisi teadmisi on selle haldamiseks vaja?

Klienditoe tehisaruassistent on loodud just ettevõtete töörühmadele, mitte arendajatele. Seda hallatakse kasutajasõbraliku liidese kaudu, mille jaoks pakub Tilde vajaduse korral pidevat tuge.

Kuidas vestluslik tehisintellekt klienditeenindusmeeskondi aitab?

Vestluspõhine tehisintellekt aitab klienditeenindusmeeskondadel vähendada korduvat käsitsi tehtavat tööd, vastata sagedamini esitatavatele küsimustele kiiremini ja säilitada kanaliteülene ühtlane teeninduskvaliteet. Tilde klienditeeninduse tehisintellekti abil saavad organisatsioonid automatiseerida tuge, säilitades samal ajal kontrolli heakskiidetud sisu, tooni ja nõuetele vastavuse üle.

Laske tehisarul tegeleda kliendivestlustega nii, nagu teeksite seda teie

Vähendage klienditoe meeskondade töömahtu tehisaru abil, mis järgib teie reegleid, lähtub teie standarditest ja toimib reaalsetes tööolukordades usaldusväärselt.